Las soluciones móviles o mobile solutions están al orden del día en cualquier empresa preocupada por incorporar las últimas tecnologías en su compañía.
Una solución móvil basada en PDAs (ordenadores de bolsillo) puede incorporarse en una amplia variedad de empresas y sectores, desde aquellas focalizadas en instalación y servicio técnico, hasta centros de salud e instituciones médicas, pasando por comerciales, preventas, peritos, abogados y encuestadores entre otros.
Igualmente podemos emplear diferentes arquitecturas de comunicación para sincronizar información con el ERP o back-end de la empresa, sincronización mediante GSM/GPRS, sincronización local desde la red LAN o WLAN (wirelessLAN) de la compañía, o soluciones mixtas que incluyan ambas posibilidades.
Podemos enumerar varias ventajas de este tipo de soluciones móviles, siendo las más importantes la reducción del tiempo de respuesta frente al cliente y la disminución del proceso administrativo desde el usuario del ordenador de bolsillo hasta el cliente final (realización de nuevos pedidos, firma de contratos, resolución de incidencias técnicas, toma de constantes de pacientes, etc).
Nos pueden decir que las soluciones móviles son el futuro, pero realmente son el presente. La tecnología, el hardware y el software para ponerlas en marcha ya están disponibles. Sólo nos queda evaluar de qué manera pueden beneficiar a nuestra empresa.
El servicio que une la telefonía móvil con el acceso a Internet, será el que haga crecer ambos mercados de manera muy importante en los próximos años. La baja capacidad de transmisión de datos de los sistemas de segunda generación de telefonía móvil, y las reducidas dimensiones de las pantallas de los móviles no permitían una unión lo suficientemente atractiva, pero si funcional. Bien es verdad que la aparición de WAP permitió acceder a diversos contenidos de Internet desde el móvil, pero la nueva generación de telefonía móvil mejorará la velocidad de conexión, y sus terminales estarán más orientados a comunicaciones de diversas características (voz, datos, imágenes,…) Esto convertirá a los móviles, agendas personales, laptops, y demás dispositivos de mano, en los verdaderos dominadores del acceso a Internet, relegando al ordenador a un papel secundario.
Podemos encontrar varios sistemas operativos en dispositivos móviles, siendo los más extendidos:
Palm OS: sistema operativo más extendido en el mundo de los PDAs. Optimizado para dispositivos de pequeñas dimensiones, cuenta con todas las funcionalidades que una aplicación corporativa puede necesitar: acceso a bases de datos, comunicaciones wireless, etc. Palm, Handspring, Sony y Symbol son algunas de las empresas que fabrican dispositivos con este sistema operativo.
Pocket PC: desarrollado por Microsoft, puede encontrarse en ordenadores de bolsillo de los fabricantes Compaq, HP, Toshiba o Symbol.
Windows CE: hermano mayor de Pocket PC, podemos encontrarlo en Handhelds PCs y Tablet PCs.
Cada configuración de proyecto necesita un terminal específico o una combinación de varios.
· PDAs
· Handheld PCs
· Tablet PC
· Ssmartphones
· Impresoras
PDAs: Originalmente conocidos como Personal Digital Assistants en la actualidad nos referimos a ellos como ODBs u Ordenadores de Bolsillo debido al aumento de capacidad y prestaciones incorporadas. Por su reducido tamaño son óptimos para escenarios de movilidad total. Incorporan reconocimiento de escritura.
Handheld PCs: Los hermanos mayores de los PDAs, con pantalla algo más grande y teclado completo incorporado. Son recomendables en escenarios donde el usuario ha de escribir mucha información, como por ejemplo informes.
Tablet PCs: de reciente salida al mercado aúnan en el menor tamaño posible toda la potencia de un ordenador de sobremesa. Especialmente recomendados para el sector salud.
Smartphones: Híbridos entre ODBs y teléfono móvil. Incorporan la funcionalidad del PDA con la flexibilidad de las comunicaciones integradas.
Impresoras: impresoras portátiles para la impresión de albaranes, facturas, tickets o documentos on the go. Trabajamos con los fabricantes más experimentados, como Zebra, HP, Brother o Canon.
Los dispositivos móviles (PDAs, smartphones, tablet-PCs,etc.) trabajan como una extensión del sistema de la empresa u organización. Como tal extensión permiten el acceso a los datos residentes en el back-end de la misma (CRM, software de gestión, etc).
Una parte importante del proyecto es la integración de la aplicación móvil con dicho sistema, para el volcado de datos desde el sistema de gestión a la aplicación móvil, y de ésta a aquella.